社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织

【名词&注释】

重要性(importance)、社会组织(social organization)、人际交往(interpersonal communication)、公共关系(public relations)、丰富多彩(colorful)、有效地(effectively)、动态发展过程(dynamic development process)、社区文化活动(community cultural activities)、社会知觉(social perception)

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

A. 内部公众
B. 非公众
C. 首要公众
D. 次要公众
E. 边缘公众

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学习资料：

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉
B. 开辟各种宣传园地
C. 开展丰富多彩的社区文化活动^{(community cultural activities)}
D. 有效地处理业主投诉

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程^{(dynamic development process)}，可将公众分为（）。

A. 行动公众
B. 知晓公众
C. 潜在公从
D. 边缘公众
E. 非公众

[多选题]在社会知觉^{(social perception)}和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 成见效应
D. 晕轮效应
E. 情感效应

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