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2022中国电信知识竞赛题库沟通技巧题库历年考试试题(3M)

来源： 必典考网    发布：2022-05-13     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022中国电信知识竞赛题库沟通技巧题库历年考试试题(3M)，更多沟通技巧题库的考试试题请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）

A. A、语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B. B、真实、准确
C. C、说话文明
D. D、话语因人而异
E. E、调整自己的音量和讲话速度


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