2022社会工作综合能力（中级）题库第八章社会工作行政题库冲刺密卷案例分析题解析(05.17)

1. [单选题]社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料^{(basic data)}档案。并且设计出一套比较完善^{(more perfect)}的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。

A. 规划
B. 控制
C. 组织
D. 领导

2. [单选题]某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交（），用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。

A. 服务方案
B. 服务效果
C. 服务宗旨
D. 服务表现和成果

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