【名词&注释】
市场营销(marketing)、经营管理(management)、客户关系管理(customer relationship management)、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、资产负债管理(asset-liability management)、农业银行(agricultural bank)、科技产品(technological products)、研发部
[单选题]按照农业银行(agricultural bank)部门职能分工,以下哪个部门属于市场营销客户部门()。
A. A.资产负债管理部
B. B.电子银行部
C. C.托管业务部
D. D.产品研发部
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学习资料:
[单选题]在CCRM系统中,主管客户经理所在行被称为()。
A. A、主办行
B. B、协办行
C. C、管理行
D. D、协调行
[多选题]总行对三级核心客户在()、科技产品(technological products)支撑、人力资源配备等方面加大了保障力度。
A. A.信贷资源倾斜
B. B.FTP定价优惠
C. C.经济资本计量
D. D.营销费用支持
[多选题]对公客户关系管理系统的定位是()。
A. A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
B. B、我行对公客户营销的核心平台
C. C、我行对公客户管理的主要工具
D. D、我行对公客户数据分析的基准平台
[多选题]对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式,可以得到如下数据()。
A. A、辖内机构的对公客户数,对公存款余额不为0的客户数,对公贷款余额不为0的客户数
B. B、辖内单一法人客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况
C. C、辖内集团客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况
D. D、辖内各机构、各条线的对公存款、贷款统计情况
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