关系营销手段有（）

【名词&注释】

重要性(importance)、挑战性(challenging)、经济可行性(economic feasibility)、可执行性(enforceability)

[多选题]关系营销手段有（）

A. A、需要与欲望
B. B、顾客的成本
C. C、顾客的便利
D. D、营销者与顾客的沟通
E. E、价格

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学习资料：

[单选题]下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）

A. 挑战性
B. 可执行性^{(enforceability)}
C. 经济可行性
D. 重要性

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