客户价值是（）。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、企业规模(enterprise scale)、无形资产(intangible assets)、全面质量管理(total quality management)、国民经济、周期性(periodicity)、全过程(whole process)、存储空间(storage space)、货物运输(freight transportation)、企业性质(nature of enterprise)

[单选题]客户价值是（）。

A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低

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[多选题]下列仓储绩效评价指标中属于装卸搬运效率的评价指标的有（）。

A. 装卸搬运劳动率
B. 搬运装备利用率
C. 存储空间^{(storage space)}利用率
D. 通道空间百分比
E. 移动／作业比率

[单选题]下列选项中，（）属于供应商评估项目。

A. A、交货数量的稳定性
B. B、交货的周期性
C. C、企业规模
D. D、企业性质^{(nature of enterprise)}

[单选题]不属于国际多式联运特征的是（）

A. A、不一定要使用全程提单
B. B、联运经营人对货物承担全程的运输责任
C. C、联运经营人以单一的费率向货主收取全程费用
D. D、必须是国际间的货物运输^{(freight transportation)}

[多选题]罐状集装箱可以装运（）

A. A、酒类
B. B、新鲜水果
C. C、液体药品
D. D、鱼

[单选题]信息效用属于物流作用中的（）

A. A、物流增值作用
B. B、物流在流通中的作用
C. C、物流在生产中的作用
D. D、物流在国民经济中的作用

[单选题]关于全面质量管理的表述，不正确的是（）

A. A、事后把关
B. B、全员参与
C. C、贯穿质量管理全过程^{(whole process)}
D. D、凭数据说话

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