抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分为宜，来回抛光（）次，直

【名词&注释】

管理者、总结经验(sum up experience)、第一手资料(first hand data)

[单选题]抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分为宜，来回抛光（）次，直至（）为止。

A. A、3—5，光亮
B. B、5—8，光滑
C. C、2—3，均匀
D. D、8—10，没蜡迹

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学习资料：

[单选题]（）可以使管理者了解和掌握第一手资料，获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验，改进对客服务工作。

A. A、现场管理
B. B、参与管理
C. C、感情管理
D. D、体验管理

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