营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、业务培训(professional training)、营业网点(business-net spots)、职业道德规范(code of professional ethics)、丰富多彩(colorful)、言行一致、相关规定(relevant regulations)、具体要求(concrete requirements)、表率带头作用、多渠道的

[多选题]营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A. A、重要履行者B、传递者C、维护者D、推动者

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学习资料：

[单选题]按职业道德基本规范的相关规定^{(relevant regulations)}，以下对诚实守信的具体要求^{(concrete requirements)}，描述不正确的是（）。

A. 确立诚实守信的观念和意识
B. 要自觉遵守诚实守信的职业道德规范
C. 要做到专心致力于所从事的职业
D. 要信守承诺，言行一致

[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。

A. A.发挥网点负责人的表率带头作用B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情C.要不断丰富企业员工培训的内容D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训

[单选题]通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务

A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 理财中心

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