时效营销的作用有（）

【名词&注释】

经济模式(economic model)、品牌效应(brand effect)、服务机构(service organization)、售后服务(after service)、业绩考核(achievement assessment)、直营店、特许权(concession)、代理商(agent)、连锁店(chain store)、上门服务(make house calls)

[单选题]时效营销的作用有（）

A. A、捕捉营销机会
B. B、文化营销
C. C、促进服务创新的推广
D. D、获得营销投资

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[单选题]将提供或转让服务特许权^(concession)的服务机构称为（）。

A. A．特许方
B. B．接受方
C. C．特许转让
D. D．代理商^(agent)

[多选题]在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。

A. A．告知高峰时间
B. B．上门服务^{(make house calls)}
C. C．建立预订系统
D. D．降价或提供优惠

[多选题]服务网点拓展的经济模式主要有（）

A. A、分店
B. B、连锁店^{(chain store)}
C. C、特许经营店
D. D、租赁店
E. E、直营店

[多选题]服务的品牌效应有（）。

A. 磁场效应
B. 扩散效应
C. 聚合效应
D. 拓展效应

[单选题]针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺，造成承诺不能兑现，客户很不满意的现象，企业可以采取的有效措施是（）

A. 把业务员的业绩考核与客户服务联系起来，避免“短视现象”
B. 对乱许诺的业务员进行重罚
C. 提高售后服务，尽量实现业务员的许诺
D. 不理会

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