培育忠诚客户的有效方法是（）。

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、人民银行(people ' s bank)、客户经理(customer manager)、理财产品(finance product)、产品说明书(product specification)、进行改革(carry on the reform)、产品销售(product sales)、一一对应关系(one to one correspondence)、客户资料(customer information)、难以确定(difficult to determine)

[单选题]培育忠诚客户的有效方法是（）。

A. 优质的客户服务
B. 综合营销
C. 感动客户
D. 交叉营销

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学习资料：

[单选题]2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向（）销售，以（）记录债权的不可流通的人民币债券。

A. 机构投资者；凭证方式
B. 个人投资者；电子方式
C. 个人投资者；凭证方式
D. 机构投资者；电子方式

[单选题]财富债券系列销售文件不包括（）。

A. 理财产品销售^{(product sales)}协议书
B. 理财产品说明书
C. 风险揭示书
D. 理财销售合同

[单选题]当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定^{(difficult to determine)}的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。

A. 优惠诱导法
B. 投石问路法
C. 双选促成法
D. 欲擒故纵法

[单选题]交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是（）。

A. 远期
B. 期货
C. 期权

[多选题]在与客户会面前的准备工作包括（）。

A. 明确要点
B. 准备好资料和营销工具
C. 进行营销模拟
D. 整理仪容仪表

[单选题]（）交易主要是针对分录类型码进行查询、新增、修改、删除等维护，每一单组或多组分录对应一条唯一的分录类型码，不能重复添加。

A. A、交易名称代码与分录类型码对照
B. B、分录类型码与会计分录查询及维护
C. C、本金归集配置查询及维护
D. D、费用类型收取核算规则查询及维护

[单选题]为拥有多个理财类交易账户绑定同一个人结算账户，且不能通过其他交易进行资产归并的客户，进行理财类交易账户与个人结算账户一一对应关系^{(one to one correspondence)}的加办交易是指（）。

A. 资金账号加办
B. 个人结算账号变更
C. 多对一加办关系变更
D. 个人投资者客户资料^{(customer information)}更改

[单选题]以下费用中，什么是基金投资者向基金销售机构缴纳的费用（）

A. 申购费用
B. 管理费用
C. 托管费用
D. 基金投机交易费用

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