营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作

【名词&注释】

工作人员(staff)、个性化回铃音业务(color ring back tone service)、营业厅(business hall)、提示音(cue tone)、电信条例(telecommunications regulations)

[填空题]营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

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学习资料：

[单选题]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例^{(telecommunications regulations)}》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。

A. 一般申诉
B. 疑难申诉
C. 立案申诉
D. 非立案申诉

[多选题]固定电话悦铃业务正确的描述包括：（）

A. 个性化回铃音业务
B. 回铃音可以是一段音乐/广告/音效
C. 该业务还面向集团单位
D. 用户可以自己动手录制一段音乐或提示音内容
E. 同一次呼叫播放两种不同的悦铃

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