对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、市场营销(marketing)、目标管理(objective management)、绩效考核(performance appraisal)、角色扮演法(role play)、“角色扮演”、表演者(performer)、实践中(practice)、身临其境(self participations)、管理人员培训

[多选题]对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可以采用（）的方法。

A. 问卷调查
B. 小组访谈
C. 头脑风暴
D. 工作跟踪
E. 全员会议

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学习资料：

[单选题]在（）中，表演者^(performer)身临其境^{(self participations)}，可在模拟实践中^(practice)加深对管理的领会和对管理技巧的把握。

A. 情境模拟法
B. 头脑风暴法
C. 敏感性训练法
D. 角色扮演法

[多选题]管理人员培训的项目类别中，中层管理者主要培训哪些项目（）。

A. 服务意识
B. 部门目标管理
C. 绩效考核
D. 成本控制
E. 市场营销

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