下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

【名词&注释】

脚踏实地、企业文化建设(enterprise culture construction)、本职工作(appointed task)、交通规则(traffic rules)、非正式规范(informal nor-m)、利益驱动(benefit drive)、人行横道(crosswalk)、分析阶段(analysis phase)、恪尽职守、交通指示灯(traffic signal light)

[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

A. 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B. 你的手续不全，回去找齐了再来
C. 这事不归我们管，你去找XX部门吧
D. 我们已经下班了，你明天再来吧

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学习资料：

[单选题]企业文化具有凝聚功能是由于（）。

A. 利益驱动
B. 感情融
C. 个人与企业理想目标一
D. 职业保障

[单选题]下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

A. 遵守交通规则，按照交通指示灯^{(traffic signal light)}和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B. 靠右侧行走，不逆行，人行横道^(crosswalk)距离太远时可以穿越马路
C. 遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D. 不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。

[多选题]进行企业文化识别应注意（）。

A. 区别民族文化与企业文化
B. 区别正式规范性文化与企业文化
C. 区别非正式规范性文化与企业文化
D. 区别技术规范性文化与企业文化

[多选题]企业文化建设的关键步骤包括（）。

A. 调查分析阶段^{(analysis phase)}
B. 总体规划阶段
C. 实验实施与传播阶段
D. 评估调整阶段

[单选题]服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展，这指的是（）

A. A、公司宗旨
B. B、公司使命
C. C、公司愿景
D. D、公司精神

[单选题]广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，这是（）

A. A、诚信
B. B、责任
C. C、创新
D. D、奉献

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