在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。

【名词&注释】

冷却器(cooler)、营业网点(business-net spots)、打电话(ring up)、公共汽车(bus)、积极态度(positive attitude)、营业厅(business hall)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。

A. 找其他的座位或站着
B. 拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C. 需要指责一下他的这种不好的行为
D. 拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责

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学习资料：

[单选题]在营业厅^{(business hall)}正确的坐姿是（）。

A. A、大腿与上身成70度
B. B、坐于椅子的1/3
C. C、小腿与大腿成30至60度
D. D、女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[单选题]营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务^{(provide good service)}。

A. A、客户第一
B. B、文明规范
C. C、公平公正
D. D、客户至上

[单选题]层间冷却器的作用是降低转化塔（）的反应温度。

A. 一段
B. 二段
C. 三段
D. 四段

[单选题]有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。

A. 当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
B. 搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
C. 需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
D. 不可让来访的客人留宿

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