处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性

【名词&注释】

消费性支出(consumption expenditure)、城镇居民(urban residents)、保险人(insurer)、生活来源(living source)、遵循原则(principles to follow)、损失赔偿(indemnification for loss)、及时性原则(principle of time)、公平性原则(just principle)、丧失劳动能力、透明性原则(transparency principle)

[填空题]处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则^{(transparency principle)}、便利性原则、及时性原则^{(principle of time)}、（）、（）、（）

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[多选题]机动车交强险条款规定，责任限额分为（）

A. 死亡伤残赔偿限额
B. 医疗费用赔偿限额
C. 财产损失赔偿限额
D. 精神损害赔偿限额

[多选题]根据交强险条款规定，驾驶人醉酒发生交通事故的，保险人不应（）

A. 在有责任赔偿限额内赔偿
B. 在无责任赔偿限额内赔偿
C. 仅垫付抢救费用
D. 不予赔付

[单选题]被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算（）。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

A. 8年
B. 10年
C. 15年
D. 20年

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