客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和

【名词&注释】

科学性(scientific)、市场营销(marketing)、战略目标(strategic target)、客户关系(customer relationship)、企业战略(enterprise strategy)、全面性(comprehensiveness)、相结合(combination)、客户分类管理(customer-classified management)

[单选题]客户分类管理^{(customer-classified management)}需要和（）相结合^{(combination)}，否则无法保障服务策略的全面性^{(comprehensiveness)}和科学性。

A. A、客户价值评估
B. B、客户价值管理
C. C、客户信息管理
D. D、客户关系管理

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学习资料：

[多选题]营销组织的演变包括（）。

A. 单纯的营销部门
B. 独立的市场营销部门
C. 现代市场营销部门
D. 现代市场营销企业

[多选题]绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A. 企业战略
B. 目标分解
C. 业绩评价
D. 激励改进

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