【名词&注释】
个性化(personalized)、数据类型(data type)、描述性(descriptive)
[判断题]可以通过个性化菜单设置哪些菜单显示,哪些菜单不显示。
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学习资料:
[单选题]客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。
A. 客户描述性数据
B. 客户交易性数据
C. 市场促销性数据
D. 客户汇总数据
[单选题]客户满意中超出期望的式子是()
A. 感知服务>预期服务
B. 感知服务<预期服务
C. 感知服务=预期服务
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