客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。

【名词&注释】

建筑设计(architectural design)、集团化经营(group management)、防火墙、公安机关(public security organs)、客户关系(customer relationship)、经济基础(economic base)、经营收入(operation income)、横向联合(horizontal integration)、有关规定(related regulations)、可选择的(optional)

[多选题]客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。

A. 提供新的营销理念
B. 提供营销创新的经济基础
C. 提供营销创新的组织基础
D. 提供营销创新的技术基础
E. 降低旅行社营销的成本

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学习资料：

[单选题]饭店防火区防火墙上开有门窗的应安装防火极限不低于( )小时的防火门窗。

A. 0．6
B. 1．2
C. 1．5
D. 1．8

[多选题]我国大型旅行社可选择的^(optional)经营战略包括( )。

A. 集团化经营战略
B. 横向一体化战略
C. 纵向一体化战略
D. 国际化经营战略
E. 信息技术化战略

[多选题]某旅行社是一家地接社。该社长期采取赊销的方式向客源地的组团社提供商业信用，以扩大其游客接待量和增加经营收入^{(operation income)}。然而，这种政策亦给该社带来了严重的拖欠款和坏账问题。2006，该社的应收账款的平均回收期为45天。为了妥善解决这一问题，加速应收账款的回收，该社于2006年底制定了相应的管理措施，并规定了应收账款的回收期限为30天。2007年初，该旅行社的应收账款余额为254．8万元，年底的应收账款余额为387．6万元。该旅行社的平均日赊销额为8．1万元。

该旅行社在定期检查客户应收账户情况时应重点检查( )等内容。

A. 应收账款支付情况
B. 未能偿付欠款的原因
C. 应收账款平均余额
D. 客户提供客源的质量
E. 应收账款账龄

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