客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。

【名词&注释】

产品质量、忠诚度(loyalty)、知名度(popularity)、美誉度(reputation of network)、成熟期(maturity)

[判断题]客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。

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学习资料：

[单选题]促销活动的必须把握的要点不包括（）。

A. 慎用促销
B. 目标清晰
C. 创新促销
D. 前沿促销

[单选题]品牌成熟期^(maturity)的主要传播目标是建立品牌的（）。

A. 知名度
B. 美誉度
C. 忠诚度
D. 口碑

[单选题]客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. A、销售
B. B、服务
C. C、生产
D. D、购买

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