侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可

【名词&注释】

诉讼时效(limitation of action)、质量法(mass method)、银行业金融机构、惩罚性赔偿责任(the punitive compensation responsibilit ...)、情况复杂、工作日(working day)、消费者保护法(consumer protection law)、动态验证码、《合同法》、《民法通则》(general principles of civil law)

[判断题]侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。

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学习资料：

[多选题]依据消费者保护法^{(consumer protection law)}规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（）

A. 虚列修理项目
B. 故意缺斤少良
C. 偷换原材料
D. 拒绝补足商品数量

[单选题]消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A. 10
B. 30
C. 60
D. 90

[单选题]发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。

A. 身份核查
B. U盾
C. 支付密码
D. 动态验证码

[多选题]网银系统“验证码”复杂度不足的表现有哪些？（）

A. 简单的数字
B. 简单的字母
C. 未进行变形
D. 未进行扭曲

[单选题]王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？（）

A. A、《民法通则》^{(general principles of civil law)}
B. B、《产品质量法》
C. C、《合同法》
D. D、《民法通则》^{(general principles of civil law)}或《产品质量法》

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