中国建设银行的服务理念是（）。

【名词&注释】

集约化(intensive)、业务流程(business process)、信用卡(credit card)、证券公司(securities company)、总体目标(general target)、中国建设银行(china construction bank)

[单选题]中国建设银行^{(china construction bank)}的服务理念是（）。

A. 以市场为导向，以客户为中心
B. 客户至上，注重细节
C. 了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D. 注重综合素质，突出业绩实效

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学习资料：

[单选题]以下正确的服务措辞有（）。

A. A、这是银行的规定
B. B、这不是我的工作
C. C、让我想想我能做什么
D. D、我不知道

[多选题]业务流程综合改造和优化的总体目标^{(general target)}为坚持（）的基本导向。

A. A、规范化
B. B、集约化
C. C、综合化
D. D、标准化
E. E、专业化

[单选题]证券公司“客户交易结算资金专用存款户”按照同业存款利率在每季季末月的（）日进行结息

A. A．20
B. B．21
C. C．22
D. D．25

[多选题]中国建设银行^{(china construction bank)}短信金融服务提供的服务包括（）

A. 账户变动通知
B. 转账汇款服务
C. 理财资讯通知
D. 缴费充值服务
E. 信用卡还款服务

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