绩效改进效果的评价包括（）。

【名词&注释】

劳资关系(industrial relations)、个人能力(personal ability)、户外活动(outdoor activity)、想象力和创造力(imagination and creativity)、操作能力(operation ability)、指导作用(guiding role)、后备干部(reserve cadres)、迫切需要(urgent need)、大中华区、力所能及

[多选题]绩效改进效果的评价包括（）。

A. 员工、客户、供应商对改进结果的反应
B. 绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
C. 绩效改进活动对工作方式的影响
D. 绩效改进方法的先进性和完整性
E. 绩效改进所达成的结果与预期的对比

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[单选题]某公司是一家中型制造企业，由厂长全面组织企业的生产经营活动。按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，厂里的职能管理人员起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接关系的下属为3—9人。一开始厂长还能够管辖各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常困难，企业管理也因此陷入混乱，迫切需要^{(urgent need)}进行变革。

A. B

[多选题]为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部^{(reserve cadres)}举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径——目标理论以及领导——成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。

A. A, C

[多选题]关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。

A. 有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个员工的评价基本相同
B. 有效的绩效管理体系可以明确区分高效率员工和低效率员工
C. 有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系
D. 绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持
E. 绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本

[单选题]麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。

A. C

[单选题]在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。从而导致评价结果失真，该种效应属于()。

A. 趋中倾向
B. 过宽或过严倾向
C. 刻板印象
D. 晕轮效应

[单选题]要准确理解人员甄选的含义，需要把握三点内容，其中不包括()。

A. 甄选要以空缺职位所要求的任职资格条件为依据来进行
B. 甄选应当由人力资源部门和直线部门共同完成
C. 最终的录用决策应当由人力资源部门做出
D. 甄选包括两方面的工作，一是评价应聘者的知识、技能和个性;二是预测应聘者未来在组织的绩效

[多选题]下面对垄断资本主义时期劳动关系的说法正确的是()。

A. 政府对劳资关系的调整从自由放任转向国家干预政策
B. 工人阶级的斗争和工会运动获得了空前的发展
C. 劳动关系双方形成了两大直接对立的阶级
D. 工会代表劳工与雇主谈判的方式开始出现
E. 集体谈判制度开始得到国家法律的承认和保护

[单选题]劳动者因改变居住地区而放弃原来已有的利益，这部分成本称为()。

A. 直接成本
B. 机会成本
C. 心理成本
D. 间接成本

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