2022导游实务题库第一章导游服务题库冲刺密卷剖析(10.25)

1. [单选题]在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

A. A、与旅行社有业务协作关系^{(coordination relations)}的其他旅游接待部门
B. B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
C. C、旅行社的领导和游客
D. D、旅行社的各个部门和导游员

2. [单选题]在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。

A. A、规范化或标准化
B. B、正规化或强制化
C. C、个性化或特殊化^{(specialization)}
D. C、个别化或随意化

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