对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、服务员(waiter)、身份证(id card)、主要产品(main products)、客房部、电器设备(electrical circuitry equipment)、公关部、工作证(work card)

[单选题]对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

A. A、工作证^{(work card)}
B. B、身份证
C. C、住宿凭证
D. D、出入证

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学习资料：

[多选题]肥皂酒精溶液的组配成分有（）。

A. 酒精
B. 肥皂
C. 水
D. 少量氨水

[单选题]在客房清扫方法中，“先干后湿”的要求指的是（）。

A. A、所有物品先干布抹一遍，再用湿布抹一遍
B. B、先擦干的物品，再擦湿的物品
C. C、先用干布擦电器设备^{(electrical circuitry equipment)}，后用湿布擦家具设备
D. D、干湿布一起使用

[单选题]客房卧室沙发清洁保养的质量标准，要求沙发面干净、无破损，以及（）和弹簧无缺损。

A. A、整体保持挺括
B. B、光鲜发亮
C. C、扶手干净卫生
D. D、折面处无积尘

[单选题]位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。

A. A、前厅部B、客房部C、公关部D、财务部

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