下列属于通信服务渠道功能的有（ ）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场竞争(market competition)、企业内部(enterprise internal)、跨部门(multi-department)、公司管理者(corporate officials)、电信业务市场(telecom service market)、管理者认识

[多选题]下列属于通信服务渠道功能的有（ ）。

A. 技术功能
B. 销售功能
C. 使用功能
D. 沟通功能
E. 服务功能

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学习资料：

[单选题]在我国电信改革历程中，1994年中国（ ）的成立标志着我国基础电信业务市场^{(telecom service market)}竞争的开始。

A. 移动公司
B. 电信公司
C. 联通公司
D. 网通公司

[单选题]某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

A. 管理者认识上的差距
B. 服务标准的差距
C. 服务提供的差距
D. 服务沟通的差距

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