【名词&注释】
积极性(enthusiasm)、会员卡(membership card)、基础上(basis)、各部门(different sectors)、客房部、备用金(fund of disbursement)、登记表(registration sheet)、符合规定(conforming to prescribed)、特殊情况下(special condition)
[多选题]临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验()。
A. 证件必须有效
B. 签证必须有效
C. 加盖入境验讫章
D. 护照照片与实际住宿人员一致
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学习资料:
[单选题]团体和会议客人进店后,先要求领队提交一份正确的团体名单,并填写(),然后分房号发钥匙给客人。
A. 团队登记表(registration sheet)
B. 住宿登记表(registration sheet)
C. 旅客登记表(registration sheet)
D. 接待登记表(registration sheet)
[单选题]核实房租员与前台()对租,如发现房间不符,应立即找出原因,及时更正,然后实过房租。
A. 开房组
B. 客房部
C. 入住部
D. 行李部
[多选题]下列对酒店工作内容描述错误的是()
A. 为提高前台员工销售会员卡的积极性,店长有权在公司规定的会员卡提成的基础上自行给与员工额外的奖励
B. 前台收银备用金在特殊情况下(special condition)可由店长支配,但必须附上相关证明,以备日后检查核对
C. 务库存备用金额度符合规定(conforming to prescribed),会计每月末进行盘点,并保留记录及相关人员签字
D. 酒店财产需定期盘点,及时进行损益处理,对各部门物资的报损情况进行核对,及时销账,避免下次盘点出现误差
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