在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知

【名词&注释】

子系统(subsystem)、网络版(network edition)、技术问题(technical problems)、加强管理(strengthening management)、扩展性(expansibility)、增值税(value-added tax)、浏览器(browser)、通用设备(universal equipment)、通知书(advice)、基层税务机关

[单选题]在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益

A. A、《防伪税控开票系统操作手册》B、《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书^(advice)》C、《安装使用增值税防伪税控系统用户告知书》D、《增值税防伪税控开票系统通用设备^{(universal equipment)}基本配置标准》

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学习资料：

[多选题]2004年3月全国税务机关使用的防伪税控系统全部升级到网络版，网络版软件的主要变化体现在（）。

A. 采用了B/S/S三层结构体系，提高了系统运行效率，增强了系统的安全性和扩展性
B. 加强管理监控，基层税务机关以及上级税务机关都可以通过IE浏览器^(browser)访问本系统，查询所辖机关的业务情况
C. 数据实现了集中存储，采用的ORACLE数据库，使数据可集中到地市、省或总局
D. 各子系统相互独立，相互之间的数据传递还必须要用介质

[单选题]对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在（）个工作日进行回复。

A. A、3B、1C、5D、2

[单选题]上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
E. E、10

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