【名词&注释】
准确性(accuracy)、差异化(and difference)、基本要求(basic requirements)、供应商(supplier)、售后服务(after service)、传播速度(propagation velocity)、付款条件(payment terms)、购买决策过程(process of purchasingdecision making)
[单选题]AIDI模型假设消费者在购买决策过程(process of purchasingdecision making)中遵循以下四个步骤:注意、()、欲望、行动。
A. 偏好
B. 态度
C. 意向
D. 兴趣
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学习资料:
[多选题]服务营销中的定价策略主要包括()
A. A、水准
B. B、折扣及佣金
C. C、付款条件(payment terms)
D. D、顾客的认知价值
E. E、质量/定价
F. F、差异化
G. G、售后服务
[单选题]()是指虽然采用标准化产品,但需要调整其他营销组合要素,以便支持其产品战略。
A. 混合Ⅰ型营销战略
B. 理想的全球营销战略
C. 理想的国别营销战略
D. 混合Ⅱ型营销战略
[单选题]工作沟通的目的是提高工作的效率和准确性,因此工作沟通的基本要求是()
A. 信息要准确
B. 传播速度(propagation velocity)要快
C. A和B都正确
D. A和B都不正确
[多选题]消费者作为风险承担者要面临的风险()
A. 履行风险
B. 财务风险
C. 身体风险
D. 社会风险
[多选题]关系营销所涉及的市场领域除了顾客市场外,还包括()
A. 中介市场
B. 供应商市场
C. 招聘市场
D. 影响市场
E. 内部市场
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