由于通信网络分层的特点，对通信网络项目的建设很可能影响其他各

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、政府部门(government department)、中间业务(intermediate business)、专业人员(professional)、可维护性(maintainability)、用户服务(user service)、组成部分(part)、进入市场(access to market)、邮政金融网(post finance network)、指定专营店

[单选题]由于通信网络分层的特点，对通信网络项目的建设很可能影响其他各种业务的进行，这说明通信项目管理具有（ ）的特点。

A. 时效性要求高
B. 可维护性高
C. 可兼容性高
D. 进度管理复杂

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学习资料：

[单选题]超出传统数据库软件工具提取、储存、管理和分析能力的大量的、复杂的数据集合是（ ）。

A. 物联网
B. 云计算
C. 大数据
D. 数字数据网

[单选题]根据用户的不同需求，邮政物流基本业务可分为( )。

A. 生产物流和销售物流
B. 宏观物流和微观物流
C. 第一方物流、第二方物流和第三方物流
D. 一体化物流和环节性物流

[多选题]美国电信管制结构认为，要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆的做法的好处有（ ）。

A. 减少了电信网络运营市场的进入障碍
B. 有利于促进电信行业竞争
C. 提高在位运营商投资建设网络的积极性
D. 允许新进入者增加创新收益
E. 使在位运营商的历史成本得到补偿

[单选题]通信分销渠道中，( )是与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

A. 自助营业厅
B. 直销渠道
C. 指定专营店
D. 特约代理点

[单选题]邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式，下列国家中邮政运营者属私营公司的是（ ）。

A. 日本、西班牙、缅甸
B. 新西兰和德国
C. 荷兰和新加坡
D. 荷兰和西班牙

[单选题]各国政府实施邮政普遍服务政策的主要目的是( )。

A. 净化市场竞争环境
B. 保障公民通信权利
C. 保护邮政企业垄断经营
D. 限制外资进入

[单选题]邮政金融网^{(post finance network)}提供的业务分为全网性基本业务和区域性中间业务，下列业务中，不属于区域性中间业务的是( )。

A. 代理保险业务
B. 储蓄业务
C. 代收代付业务
D. 电话银行业务

[多选题]为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括( )。

A. 在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B. 在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C. 在服务提供中适当对一线员工授权
D. 在考核时全面满足员工的个性化需求
E. 建立良好的激励机制

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