家电商品的展示上，通过通电的灯头插座等器械和设备等对一些不易

【名词&注释】

人格尊严(human dignity)、监督权(right of supervision)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、营业员(trade assistant)、敞开式、服务人员(service man)、文明礼貌(good manners)、上班时间

[单选题]家电商品的展示上，通过通电的灯头插座等器械和设备等对一些不易从外表能够观察出特性的商品进行展示，属（）。

A. 敞开展示法
B. 器械展示法
C. 示范展示法
D. 表演展示法

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学习资料：

[单选题]商业服务人员^{(service man)}在与顾客交谈时语调要（）。

A. A、柔和
B. B、低
C. C、高
D. D、清晰

[单选题]AC005商品营业员上岗期间要（）。

A. A、穿戴整齐干净
B. B、戴胸卡于右胸
C. C、可以化浓汝
D. D、可以看书报

[单选题]《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。

A. A、受尊重权
B. B、求偿权
C. C、结社权
D. D、监督权

[单选题]敞开式售货又叫（）售货。

A. A、开架
B. B、封闭
C. C、柜台陈列
D. D、自选

[单选题]集中保管也称为（）。

A. A、库柜分责
B. B、分散保管
C. C、库柜合一
D. D、分区保管

[多选题]服务体现在哪些细节上（）

A. A、干净整洁的仪容
B. B、上班时间休息
C. C、真诚微笑的仪态
D. D、文明礼貌^{(good manners)}的服务用语

[单选题]关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

A. 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B. 比传统销售更加专业、更加科学
C. 对所有的顾客都是一样的接待方式
D. 以顾客的需求为导向

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