游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、局限性(limitation)、文艺演出、导游员(tour guide)、集体行动(collective action)、旅游团(tourist teams)、顺利完成(successful accomplishment)、满足要求(meet demand)

[多选题]游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。

A. A、及时报告旅行社
B. B、请领队调解
C. C、有可能则进行内部调整
D. D、饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

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学习资料：

[单选题]每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）

A. A、导游讲解
B. B、导游服务
C. C、旅游执法单位
D. D、旅行社旅游合同

[单选题]团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）

A. A、保证个别游客满意
B. B、保证旅行社交代工作顺利完成^{(successful accomplishment)}
C. C、保证集体行动
D. D、保证全陪领队意愿

[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求^{(meet demand)}，房费由谁来承担（）

A. A、全陪
B. B、地陪
C. C、地接社
D. D、提出方

[多选题]旅游团^{(tourist teams)}抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、征求全游客意见
C. C、与领队或全陪协商和劝解
D. D、告知费用自理

[多选题]旅游团^{(tourist teams)}到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。

A. A、环境许可，同意要求
B. B、做好相关提醒工作
C. C、必要时写好便条
D. D、请示旅行社领导

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