【名词&注释】
学校教育(school education)、经营活动(operating activities)、领导者(leader)、异质性(heterogeneity)、自然环境(natural environment)、目的地(destination)、文化环境(cultural environment)、领导作风(style of leadership)
[单选题]飞机起飞后,误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票,但也无法乘坐那个航班到达目的地(destination),这体现了服务的()。
A. 同步性
B. 无形性
C. 异质性
D. 易逝性
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学习资料:
[单选题]()的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。
A. 政治法律环境
B. 社会文化环境(cultural environment)
C. 自然环境
D. 技术环境
[单选题]当一个病人到医院就医时,医生和病人必须同时在场,医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的,这是服务的()。
A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性
[单选题]()旨在揭示领导者应具备的品质和能力。
A. 领导方式理论
B. 领导作风(style of leadership)理论
C. 领导特性理论
D. 领导权变理论
[单选题]学校教育互动系统中的三个核心因素为()
A. 教师、学生、学校
B. 教、学、环境
C. 教师、学生、课程
D. 教师、学生、领导
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