银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、大规模(large-scale)、理财产品(finance product)、保险产品(insurance products)、群体性(group character)、派出机构(agency)、服务项目(service items)、借记卡(debit card)、有关规定(related regulations)、保险赔偿金(insurance proceeds)

[填空题]银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。

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学习资料：

[单选题]金融机构在申请开办电子银行业务时，应当按照有关规定^{(related regulations)}对完成测试的电子银行系统进行（）。

A. A、安全评估
B. B、安全检查
C. C、效果评估
D. D、效果检查

[多选题]消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以下哪几个方面（）.

A. A、保险赔偿金^{(insurance proceeds)}是否能按照合同约定按时足额给付
B. B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率
C. C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知
D. D、提前退保的现金价值和资金损失率

[多选题]以下（）服务项目^{(service items)}属于11类34项减免收费范围。

A. A、存折开户工本费
B. B、存折销户工本费
C. C、存折更换工本费
D. D、借记卡^{(debit card)}更换工本费

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