用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决

【名词&注释】

信号强度(signal intensity)、国际漫游、营业厅(business hall)、神州行

[多选题]用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）

A. 核实客户是否开通GPRS功能
B. 询问用户屏幕显示的信号强度
C. 核实客户是否能通过GPRS上网；
D. 询问是否接收单个号码出现此情况

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学习资料：

[多选题]以下哪些用户可以开通短期国际漫游功能？（）

A. 动感音乐套餐08版
B. 神州行轻松卡
C. 神州行单向轻松卡
D. 神州行家园卡4（08）版

[多选题]手机游戏游戏玩家的开通方式有哪些（）

A. 拨打10086方式
B. 梦网WAP方式
C. 短信方式
D. 营业厅

[单选题]GPRS10元套餐的短信开通方式发送多少到10086（）

A. 3081
B. 3091
C. 3071
D. 3099

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