关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、主体资格(subject qualification)、战略研究(strategy research)、财务指标(financial index)、工作能力(work ability)、发展潜力、房地产经纪人、房屋产权、《个人独资企业法》(individual investment enterprise law)、房地产开发商

[单选题]关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。

A. A.执行流程时，插手的人越多越好B.执行流程时，插手的人越少越好C.在流程服务对象（顾客）看来，越繁琐越好D.在流程服务对象（顾客）看来，越复杂越好

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学习资料：

[单选题]个人独资房地产经纪机构是指依照《个人独资企业法》^{(individual investment enterprise law)}和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担（）责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。

A. A.有限B.无限C.直接D.间接

[单选题]凭借自身的行业地位或综合优势，通过与大型房地产开发商建立战略合作关系，来获得持续、稳定的业务，这是（）中较为独特的方式。

A. 单店经营模式
B. 无店铺经营模式
C. 连锁经营模式
D. 混合经营模式

[单选题]下列选项中，（）选择会影响到企业后续的发展潜力，需要慎重考虑。

A. 业务领域
B. 经营模式
C. 财务指标
D. 门店数量

[单选题]房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。

A. A.建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中B.配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作C.制订各流程之间的动态关系规则D.培养复合型人才

[单选题]赵某是甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）新聘用的房地产经纪人，赵某获得的报酬是每月500元底薪，另加业务收入提成。客户李某委托甲公司为其出售一间办公用房，甲公司指定赵某办理该业务。赵某在核实该房屋产权时，发现该房屋属于李某和王某共有，询问李某此情况时，李某称王某完全同意出售该房屋，并出示了王某的私章和身份证，称王某因公差去了另外一个城市，长时间不能回来。赵某为表现自己的工作能力并提升业绩，迅速完成了交易配对，将该房屋出售给了乙公司。王某知道后表示不同意出售该房屋，并为此与甲公司发生争执。

A. C

[多选题]战略管理，主要是指（）的过程。

A. A.战略制定B.战略分析C.战略计划D.战略研究E.战略实施

[多选题]客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。

A. 客户账号管理
B. 服务品质管理
C. 服务合约管理
D. 服务请求管理
E. 联系活动管理

[多选题]当委托人已有初步委托意向时，房地产经纪人要与其进行业务洽谈，洽谈内容涉及（）。

A. 查清委托人是否对委托事务具有相应的权利
B. 了解委托人的主体资格及信誉
C. 确认委托房地产的市场价格
D. 向委托人履行告知义务
E. 与委托人协商签订房地产代理合同

[单选题]在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（）。

A. 全面细致地向客户介绍房地产现状
B. 认真观察客户看房的反应
C. 倾听客户的陈述考试大
D. 引导客户了解.喜欢所代理的房地产

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