客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、市场营销(marketing)、发展规划、市场需求(market demand)、客户关系管理(customer relationship management)、最大化(maximization)、出发点(starting point)

[单选题]客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

A. 企业利益
B. 客户价值
C. 员工满意
D. 利润最大化^{(maximization)}

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学习资料：

[单选题]战略营销观念的出发点^{(starting point)}是（）。

A. 企业
B. 目标市场
C. 环境
D. 消费者

[单选题]企业利用各种营销因素满足目标市场需求的有计划的综合营销方案被称之为（）。

A. 市场营销组合
B. 市场营销因素
C. 企业经营计划
D. 企业发展规划

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