固定通信业务题库2022基础知识每日一练(06月23日)

1. [单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性

2. [单选题]营业结束后应关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器^{(mobile phone charger)}、电视机^(tv)关闭，最后将（）关闭

A. 电灯
B. 外部灯箱
C. 监控设备
D. 总电源

3. [多选题]财务管理区别于生产管理、技术管理、营销管理、人事管理的主要特点有（）

A. 涉及面广
B. 专业性强
C. 综合程度强
D. 灵敏度高
E. 决策性高

4. [多选题]销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

A. 首先回答客户问题
B. 首先，确认客户问题
C. 其次，重复客户疑问
D. 其次，回答客户问题
E. 最后，回答客户疑问

5. [单选题]大陆固定电话加拨10193拨打中国澳门地区资费标准为：（）

A. 0.20元/6秒
B. 0.39元/分钟
C. 0.69元/分钟
D. 1.50元/分钟

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