市场分析与预测专责负责本地级供电公司的相关人员在（）、（）、

【名词&注释】

基层单位(basic unit)、客户关系(customer relationship)、业务培训(professional training)、利润率(profit rate)、葡萄胎(hydatidiform mole)、企业信息(enterprise ' s information)、经验交流(exchange of experience)、销售额(sales volume)、市场分析与预测(market analysis and forecast)、信息沟通渠道

[填空题]市场分析与预测^{(market analysis and forecast)}专责负责本地级供电公司的相关人员在（）、（）、（）等政策及技术业务等方面的业务培训，组织基层单位进行经验交流^{(exchange of experience)}。

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学习资料：

[多选题]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。

A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户
D. 开通企业信息网站
E. 召开客户座谈会

[多选题]客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

A. 提高销售额^{(sales volume)}
B. 增加利润率
C. 提高客户满意程度
D. 降低市场销售成本

[多选题]客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，

A. 方便
B. 快捷
C. 优质
D. 满意

[单选题]下列哪一项临床和超声表现与葡萄胎无关（）。

A. 妊娠剧吐
B. 血清β-HCG升高
C. 阴道流血
D. 子宫小于妊娠月份
E. 阴道流出葡萄状水泡

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