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2022电信业务技能考试题库中级电信业务员题库试题答案+专家解析(06.19)

来源： 必典考网    发布：2022-06-19     [手机版]    
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必典考网发布2022电信业务技能考试题库中级电信业务员题库试题答案+专家解析(06.19)，更多中级电信业务员题库的答案解析请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [单选题]处理投诉的总原则是（）。

A. 先处理感情，后处理事件
B. 想方设法平息抱怨
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 迅速采取行动


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