企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、产品质量、文化建设(cultural construction)、新文化(new culture)、社会环境因素(socio-environmental factors)、一部分(part)、皮带扣(belt fastener)、不符合(inconformity)、企业间(inter-enterprise)、旅游鞋(sneakers)

[单选题]企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。

A. 文化惯性
B. 习惯
C. 习俗
D. 传统惯性

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[单选题]下列行为中，不符合^{(inconformity)}文明乘车（船）要求的是（）。

A. 主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B. 在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C. 车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D. 多人同行要给同伴占座

[单选题]在企业间^{(inter-enterprise)}相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。

A. 服务
B. 生产
C. 管理
D. 地区

[多选题]穿西装时应注意一些什么？（）

A. A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B. B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C. C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣^{(belt fastener)}处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D. D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋^(sneakers)、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E. E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。

[单选题]企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A. 需求满意度
B. 消费满意度
C. 心理满意度
D. 服务满意度

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