习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、消费行为(consumption behavior)、服务员(waiter)、工作台(worktable)、进行曲

[单选题]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。

A. 菜肴质量
B. 产品质量
C. 服务质量
D. 习惯

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学习资料：

[单选题]培训步骤共分为五部分：即培训需求分析、制订培训计划、实施培训、（）、不断辅导。

A. A、考核
B. B、评估培训
C. C、操练
D. D、模似学习

[单选题]按宴会的性质来分，可分为国宴、（）、婚宴、寿宴和家宴等。

A. 中餐宴会
B. 西餐宴会
C. 正式宴会
D. 鸡尾酒会

[单选题]当举行国宴演奏（）时，服务员要停止手中一切工作，迅速退至工作台^(worktable)两侧肃立，切忌发出响声。

A. 迎宾曲
B. 进行曲
C. 欢送曲
D. 国歌

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