【名词&注释】
加油站(gas station)、市场环境(market environment)、品牌忠诚度(brand loyalty)、出租车司机(taxi driver)
[单选题]某出租车司机(taxi driver)习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是()。
A. A、惰性忠诚
B. B、潜在忠诚
C. C、激励忠诚
D. D、价格忠诚
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学习资料:
[多选题]实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。
A. 通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B. 通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C. 通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D. 通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
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