【名词&注释】
恶性竞争(vicious competition)、安全保护措施(safety precaution)、品牌亲和力、第一责任人、适销对路(readily marketable)、品牌知名度(brand popularity)、安全库存量(safety stock)、老客户(old customers)、企业美誉度、接待室(antechamber)
[单选题]特价优惠促销方式特征是()。
A. A、能提高企业的知名度
B. B、能刺激顾客的购买,但也会是企业损失利润,增加恶性竞争
C. C、能提高品牌亲和力和企业美誉度
D. D、能稳定老客户(old customers)
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学习资料:
[单选题]黄金陈列线陈列的商品一般占整个货架销售量比重的()
A. A、10%
B. B、20%
C. C、30%
D. D、40%
[单选题]订货当天尚未到达,但将会在本次订货到达前抵达门店的商品,称为()。
A. A、在途商品
B. B、主动配送
C. C、安全库存量(safety stock)商品
D. D、订货周期
[单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
A. A、给顾客倒水
B. B、聆听顾客投诉
C. C、请顾客落座
D. D、将顾客带到接待室(antechamber)
[单选题]关于便利店发生触电的可能原因,下列说法错误的是()。
A. A、带电操作时未采取可靠的保护措施
B. B、使用合格的保安工具检修电路和电器
C. C、不熟悉电路和电器,盲目修理
D. D、救护已触电人员,自身未采用安全保护措施
[单选题]重点商品的基本特点有()。
A. A、高毛利率
B. B、高品牌知名度
C. C、契合门店定位
D. D、适销对路
[单选题]()为门店资金保管第一责任人。
A. A、员工
B. B、片区经理(ME.
C. C、店长
D. D、记账员
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