没有确定的代价，客户不能变成用户。

【名词&注释】

及时性(betimes)、分散性(dispersion)、忠诚度(loyalty)、可逆性(reversibility)、满足感(satiety response)

[判断题]没有确定的代价，客户不能变成用户。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户服务的主要目标是加强客户（）。

A. 忠诚度
B. 好处
C. 宣传
D. 满足感^{(satiety response)}

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。

A. 服务成本
B. 服务及时性
C. 作业绩效
D. 服务效率

[单选题]ED.I的核心是（）。

A. 电子数据
B. EDI标准
C. 通信标准和信息标准
D. 传输光缆

[多选题]逆向物流的特点是（）。

A. 分散性
B. 缓慢性
C. 多变性
D. 可逆性
E. 集聚性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/yzq806.html