资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。

【名词&注释】

写作能力(writing ability)、质量问题(quality problem)、价值体系(value system)、工作能力(work ability)、工作经验(work experience)、知名度(popularity)、行政部门(administrative department)、第一印象(first impression)、项目负责人(project leader)、发现情况

[单选题]资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门^{(administrative department)}工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门^{(administrative department)}的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。

A. D

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学习资料：

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象^{(first impression)}是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

A. B

[单选题]某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

A. A、顾客的满意度
B. B、产品的废品率
C. C、企业品牌的知名度
D. D、企业的价值体系和经营的道德观

[单选题]最近，晨日公司要开展一个新项目，该项目负责人^{(project leader)}对项目进行初步的成本分析时，需要做到（）。

A. A、估计供应商的反应
B. B、估计需要多少设备和设施
C. C、确定每个人应承担的责任
D. D、明确项目的实施程序

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