【名词&注释】
亲和力(affinity)、涉外活动、不合适(inconcinnity)、女民警、无所谓、性服务人员(sexual service individuals)、太阳镜(sunglasses)、装饰物(ornament)、初次见面
[单选题]重大涉外活动中入座的正确做法是()
A. 在条件许可时应从座椅的左侧入座
B. 在条件许可时应从座椅的右侧入座
C. 无所谓
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学习资料:
[多选题]网点回复客户投诉可采取()等多种方式。
A. 电话
B. 传真
C. 信函
D. 上门
E. 发邮件
[多选题]男性服务人员的头发的长短应该是()。
A. 前发不覆额
B. 侧发不遮耳
C. 后发不触领
D. 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
[单选题]在室内戴太阳镜(sunglasses)是否合适()。
A. 合适
B. 不合适
C. 随个人喜好
[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"亲和微笑"的规范中,以下说法不正确的是()
A. 要求眼含笑意
B. 要求笑不露齿
C. 要求富有亲和力
D. 执行要点是做到"三米六齿"
[多选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
A. 与客户交错而过时,30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
C. 接送客户时,行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼
[多选题]按通用服务礼仪的规定,在男士仪表的要求中,以下说法正确的有()
A. 男士需着白色薄棉袜
B. 男士需着着黑色、系带、牛皮皮鞋
C. 男士领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
D. 男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物(ornament)
E. 男士佩戴戒指的数量不超过一枚
[单选题]女民警的下列哪种做法是正确的()?
A. 着警服时只佩带戒指
B. 着警服时只可以佩带项链
C. 着警服时严禁佩带首饰
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