我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：（）。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、任务完成率、汽车企业(automobile enterprises)、服务业务(service business)

[填空题]我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：（）。

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[多选题]制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

A. A、汽车服务活动的内容
B. B、企业的经营理念
C. C、服务的传递方式
D. D、企业文化

[单选题]车型标识“MABCD”表示包含哪些车型配置简码。（）

A. A、（MAB，MAC，MAD）
B. B、（MA，MB，MC，MD）

[单选题]按照《“蓝色扳手”服务业务^{(service business)}等级评价系统》规定，某店半年配件任务完成率为107%，则该店纯正配件推广率单项指标得分处于（）水平。

A. 5A优秀
B. 4A良好
C. 3A一般
D. 2A较差

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