解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段，一般这一阶段的报价

【名词&注释】

解决方案(solution)、逻辑性(logic)、客观性(objectivity)、市场调查(market research)、全面性(comprehensiveness)、快餐店(lunchroom)、服务性企业(service firm)、发挥重要作用、适用于(suitable for)、赢利性(productiveness)

[单选题]解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段，一般这一阶段的报价都：（）

A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 比较模糊
D. 不应报价

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学习资料：

[多选题]设计市场调查问卷时应该注意的有（）。

A. A、全面性
B. B、客观性
C. C、直观性
D. D、逻辑性

[单选题]下面哪种态度是处理异议时不应采取的？（）

A. 认真倾听
B. 重述问题
C. 审慎回答
D. 稍露不快

[多选题]了解客户购买的利益点包括（）。

A. 便利
B. 兴趣
C. 价格
D. 服务

[单选题]以下（）不属于有效的市场细分应该具有的特征。

A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可赢利性^{(productiveness)}
D. 不可衡量性

[多选题]800适用于^{(suitable for)}大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业^{(service firm)}或个人，特别适合用于在（）等方面发挥重要作用。

A. 客户服务
B. 预定服务
C. 邮购服务
D. 企业管理

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