所有的玻璃窗和镜子，如发现有破裂，必须马上向（）报告，立刻更

【名词&注释】

国际标准、行业标准(industry standard)、有机溶剂(organic solvent)、竞争对手(competitor)、总经理(general manager)、松节油(turpentine)、香蕉水(banana liquid)、客房部、玻璃窗(glazing)、标准时(standard time)

[单选题]所有的玻璃窗^(glazing)和镜子，如发现有破裂，必须马上向（）报告，立刻更换。

A. 领班
B. 主管
C. 客房部经理
D. 饭店总经理

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学习资料：

[多选题]对油脂类污渍，要有针对性地使用有机溶剂，这类有机溶剂可以是（）。

A. 汽油
B. 松节油
C. 香蕉水^{(banana liquid)}
D. 蛋白酶

[多选题]制定客房内物品配备标准时^{(standard time)}，要参照（）的配备。

A. 体系标准
B. 行业标准
C. 竞争对手标准
D. 国际标准

[单选题]总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

A. 客房等级
B. 客房价格
C. 客房种类
D. 客房特点

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