客房服务员题库2022中级客房服务员题库考试试题(09月27日)

1. [单选题]话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

A. A、语音
B. B、声音
C. C、语调
D. D、语言

2. [单选题]服务员进入客房时，应（）

A. 先敲门再通报
B. 先通报再敲门
C. 敲门不必通报
D. 先敲门客人开门后再通报

3. [单选题]会谈中间如果上咖啡、点心等，服务员应先在（）摆放奶罐、糖罐等。

A. 每位客人正上方台面
B. 每位客人右上方台面
C. 每位客人左上方台面
D. 两席位之间台面上

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